LeanaSoft, con domicilio para efectos del presente aviso en Tijuana, Baja California, México, y medios de contacto en raul_leana@yahoo.com.mx, raulleana@gmail.com y +52 664 371 9407, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.
1. Datos personales que podemos recabar
Podemos solicitar o recibir datos personales de clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio y representantes de empresas, incluyendo:
- Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
- Información necesaria para cotizar, diagnosticar, implementar o dar soporte a servicios de tecnología, infraestructura, software, redes, seguridad física, nube, desarrollo web, CONTPAQi y ciberseguridad.
- Datos fiscales o administrativos cuando sean necesarios para facturación, pagos, contratos o cumplimiento de obligaciones comerciales.
- Información técnica relacionada con equipos, sistemas, redes, incidentes, accesos, inventarios tecnológicos, respaldos, licencias o configuraciones, siempre que sea necesaria para prestar el servicio solicitado.
- Datos generados por el uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies técnicas o analíticas.
No solicitamos datos personales sensibles de forma habitual. Si por la naturaleza de un soporte técnico llegaran a visualizarse datos sensibles, se tratarán únicamente en la medida indispensable para atender la solicitud y bajo criterios de confidencialidad.
2. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Responder solicitudes de información, contacto, diagnóstico, soporte o cotización.
- Prestar, administrar, mantener y dar seguimiento a los servicios contratados.
- Configurar, instalar, monitorear, respaldar o solucionar incidentes en infraestructura tecnológica.
- Gestionar licencias, actualizaciones, soporte, capacitación y servicios relacionados con CONTPAQi u otras soluciones autorizadas.
- Realizar facturación, cobranza, atención postventa y cumplimiento de obligaciones contractuales, fiscales o legales.
- Mantener controles de seguridad, bitácoras, respaldos y evidencias técnicas necesarias para la continuidad del servicio.
Finalidades secundarias
- Enviar información comercial, promociones, novedades, recomendaciones tecnológicas o invitaciones relacionadas con nuestros servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción, análisis de mejora y seguimiento comercial.
- Crear estadísticas internas sobre solicitudes, tipos de servicio y necesidades de mercado.
Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes solicitarlo en cualquier momento por correo electrónico. La negativa no afectará la prestación de los servicios contratados.
3. Transferencias de datos
LeanaSoft no vende ni renta datos personales. Podremos compartir datos cuando sea necesario con proveedores de nube, correo, hosting, sistemas de facturación, pasarelas de pago, fabricantes, mayoristas, distribuidores autorizados, herramientas de soporte remoto, auditores, asesores legales o autoridades competentes. Estas transferencias se realizarán únicamente para cumplir las finalidades descritas o por obligación legal.
4. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies técnicas, de preferencia de idioma y de análisis para mejorar la navegación, recordar configuraciones y entender el desempeño del sitio. Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían no operar correctamente.
5. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido. En servicios de soporte remoto o administración de sistemas, recomendamos que el cliente limite accesos, use contraseñas robustas y mantenga permisos mínimos necesarios.
6. Conservación
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender responsabilidades derivadas de la relación comercial, cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales, y resolver aclaraciones o reclamaciones.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, enviando una solicitud a raul_leana@yahoo.com.mx o raulleana@gmail.com.
Tu solicitud deberá incluir nombre completo, medio para comunicar respuesta, documentos que acrediten identidad o representación legal, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, cuando aplique, la información que facilite la localización de tus datos. Responderemos conforme a los plazos previstos por la legislación aplicable.
8. Cambios al aviso
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página y se indicará la fecha de última actualización.
9. Contacto
Para dudas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, contáctanos por correo o WhatsApp: