Al acceder a este sitio web, solicitar información, aceptar una cotización o contratar servicios con LeanaSoft, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Si existe un contrato, propuesta, orden de servicio o acuerdo específico firmado entre las partes, dicho documento prevalecerá sobre estos términos en lo que resulte aplicable.
1. Identidad y contacto
LeanaSoft presta servicios tecnológicos para empresas y personas en México, incluyendo soporte técnico, infraestructura de red, seguridad física, soluciones cloud, ciberseguridad, desarrollo web, capacitación, licenciamiento, soporte e implementación de soluciones CONTPAQi. Puedes contactarnos en raul_leana@yahoo.com.mx, raulleana@gmail.com y +52 664 371 9407.
2. Uso del sitio web
El contenido del sitio tiene fines informativos y comerciales. El usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita, sin afectar su operación, seguridad, disponibilidad o reputación. Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, formularios, servidores, cuentas, bases de datos o recursos relacionados con LeanaSoft o terceros.
3. Cotizaciones, propuestas y disponibilidad
- Las solicitudes enviadas por el sitio, correo, teléfono o WhatsApp no constituyen aceptación automática de un servicio.
- Toda cotización estará sujeta a diagnóstico, alcance, disponibilidad, vigencia, existencias, precios de proveedores, licencias, tiempos de entrega y condiciones indicadas en la propuesta.
- Los precios, promociones, garantías, alcances y tiempos podrán cambiar antes de la aceptación formal de la cotización.
- Los servicios urgentes, fuera de horario, en sitio, de emergencia o con desplazamiento podrán generar cargos adicionales.
4. Obligaciones del cliente
Para prestar los servicios, el cliente deberá proporcionar información completa y veraz, respaldar su información crítica, designar responsables, facilitar accesos autorizados, mantener licencias válidas, pagar en los tiempos acordados y notificar cualquier restricción técnica, legal u operativa relevante.
Cuando el servicio requiera acceso a equipos, redes, cámaras, servidores, sistemas, cuentas, licencias o información del cliente, este declara contar con autorización suficiente para permitir dicho acceso.
5. Soporte técnico y servicios remotos
Los diagnósticos y soluciones dependen del estado de los equipos, software, redes, infraestructura, licencias, proveedores externos y condiciones del entorno. LeanaSoft realizará esfuerzos razonables y profesionales para atender cada solicitud, pero no garantiza que todos los incidentes puedan resolverse cuando existan fallas de hardware, software de terceros, obsolescencia, pérdida previa de información, malware, restricciones del fabricante, falta de licenciamiento o ausencia de respaldos.
6. Desarrollo web, software y entregables
Los proyectos de desarrollo, implementación o configuración se regirán por el alcance aprobado. Cambios, funcionalidades no incluidas, correcciones derivadas de contenido incorrecto entregado por el cliente, integraciones adicionales, migraciones, carga de información, capacitación extra o ajustes posteriores podrán cotizarse por separado.
El cliente es responsable de proporcionar textos, imágenes, logotipos, marcas, accesos, permisos y contenidos con derechos de uso suficientes. LeanaSoft no será responsable por reclamaciones derivadas de materiales entregados por el cliente.
7. Licencias, marcas y terceros
Las marcas, nombres comerciales y logotipos mencionados pertenecen a sus respectivos titulares. Las licencias, garantías, actualizaciones, políticas, precios y disponibilidad de productos de terceros se sujetan a las condiciones del fabricante, distribuidor o proveedor correspondiente.
8. Pagos, cancelaciones y reembolsos
Las condiciones de pago se indicarán en cada cotización, factura, contrato u orden de servicio. En servicios iniciados, licencias activadas, productos solicitados, horas consumidas, visitas realizadas o trabajos personalizados, los pagos podrán no ser reembolsables salvo acuerdo por escrito o disposición legal aplicable.
9. Confidencialidad
LeanaSoft tratará como confidencial la información técnica, operativa, comercial o de acceso que reciba del cliente para prestar servicios. El cliente también deberá mantener confidenciales propuestas, diagnósticos, credenciales temporales, documentación técnica, metodologías y condiciones comerciales no públicas de LeanaSoft.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regula por nuestro Aviso de Privacidad. Al proporcionar datos personales, el usuario reconoce haberlo leído y acepta el tratamiento conforme a sus finalidades.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, LeanaSoft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones de negocio, fallas de proveedores externos, actos de terceros, uso indebido de accesos, falta de respaldos, incumplimiento del cliente o eventos fuera de nuestro control. La responsabilidad directa, cuando proceda, se limitará al monto efectivamente pagado por el servicio relacionado con la reclamación.
12. Propiedad intelectual
El contenido del sitio, diseño, textos, imágenes, estructura visual, código, materiales, diagnósticos, documentación y propuestas de LeanaSoft están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No pueden copiarse, modificarse, distribuirse o explotarse sin autorización previa por escrito, salvo usos permitidos por la ley.
13. Cambios a los términos
LeanaSoft podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página con su fecha de última actualización.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México. Cualquier controversia se buscará resolver primero por medios de comunicación directa y buena fe entre las partes.
15. Contacto
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